Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso regulan la relación contractual de compraventa de productos realizada a través del sitio web salmaura.com (en adelante, el "Sitio Web") entre SALMAURA y el usuario cliente (en adelante, el "Cliente").
1. Identificación del Vendedor
- Titular de la tienda: [PENDIENTE: nombre/razón social]
- Marca comercial: SALMAURA
- NIF / CIF: [PENDIENTE: NIF/CIF]
- Domicilio fiscal: [PENDIENTE: dirección fiscal]
- Teléfono de contacto: [PENDIENTE: teléfono]
- Email de atención al cliente y soporte: salmaurateam@gmail.com
- Sitio Web: https://salmaura.com
2. Objeto y Aceptación de las Condiciones
El objeto de estas Condiciones es regular la oferta, compra y entrega de los productos comercializados en SALMAURA, en particular organizadores giratorios 360°, complementos de cocina y menaje del hogar.
La realización de un pedido en el Sitio Web implica la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, de la Política de Privacidad, de la Política de Envíos y de la Política de Devoluciones y Desistimiento.
3. Información sobre Productos y Precios
Las características, especificaciones técnicas y acabados de los productos comercializados se detallan en sus respectivas fichas de producto, acompañadas de fotografías y vídeos explicativos orientativos.
Todos los precios se muestran en Euros (€) y tienen incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto legalmente aplicable. Los precios vigentes serán los indicados en la web en el momento de la confirmación formal del pedido.
4. Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato
Para tramitar un pedido, el Cliente seleccionará las unidades y acabados deseados y accederá a la pasarela de pago segura facilitando sus datos de entrega y facturación.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente completa el proceso de pago y el sistema genera automáticamente un correo electrónico de confirmación de pedido con el número de referencia, detalle de productos, importe total y datos de envío.
5. Métodos de Pago y Seguridad
SALMAURA pone a disposición del Cliente pasarelas de pago seguras y encriptadas con cifrado SSL de 256 bits a través de proveedores certificados:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Maestro, American Express.
- Billeteras digitales y pago rápido: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
- Pago flexible / fraccionado: Klarna (sujeto a aprobación de la entidad financiera).
SALMAURA nunca almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta bancaria.
6. Envíos y Plazos de Entrega
De conformidad con nuestra Política de Envíos:
- Coste de envío: El envío es 100% Gratuito para todos los pedidos con destino en España.
- Plazo de preparación y despacho: De 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Plazo estimado de entrega: De 7 a 14 días hábiles desde la salida de nuestro centro logístico.
- Seguimiento: El Cliente recibirá un código y enlace de seguimiento en tiempo real vía correo electrónico en cuanto el pedido sea despachado.
7. Derecho Legal de Desistimiento (14 Días Naturales)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU) y la normativa de la Unión Europea, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción física del producto en su domicilio, sin necesidad de justificar motivo alguno y sin penalización.
Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con notificar su decisión mediante un correo electrónico a salmaurateam@gmail.com. SALMAURA reembolsará la totalidad de los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
8. Garantía Comercial de Satisfacción SALMAURA (30 Días)
Adicionalmente y sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, SALMAURA ofrece una Garantía Comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Si el producto no cumple con sus expectativas, el Cliente podrá solicitar el cambio por otra unidad o el reembolso íntegro de su compra contactando a salmaurateam@gmail.com.
9. Garantía Legal de Conformidad (3 Años)
Todos los productos vendidos en SALMAURA están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad de 3 años frente a cualquier defecto de fabricación, vicio oculto o falta de conformidad existente en el momento de la entrega, de conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021 que transpone las Directivas UE 2019/770 y 2019/771.
10. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para cualquier consulta, sugerencia, duda sobre su pedido o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: salmaurateam@gmail.com o mediante nuestro Formulario de Contacto. Damos respuesta en un plazo inferior a 24-48 horas laborables.
11. Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de litigio entre las partes, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.