SALMAURA se compromete a proteger la privacidad y garantizar el cumplimiento riguroso del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
- Responsable: [PENDIENTE: nombre/razón social]
- Marca comercial: SALMAURA
- NIF / CIF: [PENDIENTE: NIF/CIF]
- Dirección postal: [PENDIENTE: dirección fiscal]
- Teléfono: [PENDIENTE: teléfono]
- Email de contacto y Delegado de Privacidad: salmaurateam@gmail.com
- Sitio Web: https://salmaura.com
2. Qué Datos Personales Recopilamos
En el marco de la navegación y compra en nuestro Sitio Web, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de entrega y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Datos de transacciones y compras: Historial de pedidos, productos adquiridos, importes abonados y método de pago seleccionado. (Nota: los datos sensibles de tarjetas bancarias son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas PCI-DSS y nunca se almacenan en nuestros servidores).
- Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y datos recopilados a través de cookies (conforme a nuestra Política de Cookies).
- Datos de comunicaciones y soporte: Mensajes y consultas remitidos a nuestro servicio de atención al cliente.
3. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica (Legitimación)
| Finalidad del Tratamiento | Base Jurídica (Legitimación RGPD) |
|---|---|
| Gestión, tramitación y entrega de pedidos: Facturación, cobro seguro, preparación de paquetes y envío a domicilio con seguimiento. | Ejecución del contrato de compraventa (Artículo 6.1.b RGPD). |
| Atención al cliente y soporte postventa: Responder a consultas, dudas sobre envíos, garantías y devoluciones. | Ejecución del contrato e Interés legítimo en ofrecer una adecuada atención (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). |
| Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias: Emisión de facturas, libros contables, prevención del fraude. | Obligación legal aplicable (Artículo 6.1.c RGPD y normativa fiscal española). |
| Envío de comunicaciones comerciales y promociones: Envío de newsletters u ofertas especiales de Salmaura. | Consentimiento expreso e inequívoco del usuario (Artículo 6.1.a RGPD) o interés legítimo si es cliente previo (Art. 21.2 LSSI-CE). |
| Mejora continua del Sitio Web y seguridad: Análisis estadístico anónimo y prevención de accesos no autorizados. | Interés legítimo y Consentimiento de cookies (Art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). |
4. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.
Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán debidamente bloqueados a disposición exclusiva de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (con carácter general, 5 años a efectos fiscales y contables conforme a la Ley General Tributaria).
5. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
SALMAURA no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos. Los datos únicamente se comunican a los siguientes prestadores de servicios estrictamente necesarios para la operativa de la tienda, todos ellos bajo contratos de encargo de tratamiento conformes al Art. 28 RGPD:
- Empresas de mensajería y logística: Para realizar la entrega material de su pedido en su domicilio.
- Pasarelas de pago y entidades financieras: Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay para el procesamiento seguro del cobro.
- Plataforma tecnológica y hosting: Shopify International Limited (proveedor de la plataforma de comercio electrónico bajo garantías de seguridad y Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
- Organismos y administraciones públicas: Cuando exista obligación legal expresa (Agencia Tributaria, autoridades judiciales).
6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO-POL)
Usted puede ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando y con qué finalidad.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos derivados de su situación particular o para fines de mercadotecnia directa.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercer sus derechos? Basta con enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico: salmaurateam@gmail.com, indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" y adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar la titularidad.
7. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o por correo postal en C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid.
8. Medidas de Seguridad
SALMAURA ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.