En SALMAURA cuidamos cada detalle del proceso logístico para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones a su hogar. A continuación, le detallamos las condiciones, costes y plazos de entrega aplicables a todas las compras realizadas en salmaura.com.
1. Coste del Envío: 100% Gratuito
En SALMAURA ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos para toda España (Península y resto de territorio nacional). No existen costes ocultos ni suplementos añadidos al finalizar su compra.
2. Tiempos de Preparación y Despacho (24 - 48h laborables)
- Todos los pedidos se procesan, verifican y embalan cuidadosamente en nuestro centro logístico en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación formal del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos nacionales se procesarán a partir del siguiente día hábil.
3. Plazos Estimados de Entrega (7 - 14 días hábiles)
- Una vez despachado el paquete de almacén, el plazo de entrega estimado en su domicilio es de 7 a 14 días hábiles.
- Hacemos todo lo posible por optimizar las rutas de transporte para que reciba su organizador lo antes posible. En periodos de altísima demanda (campañas especiales, Navidad o Black Friday) los plazos podrían sufrir ligeras variaciones ajenas a nuestro control.
4. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real
En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y el enlace de rastreo en tiempo real para comprobar el estado exacto de su paquete en cualquier momento.
5. Entrega en Domicilio y Ausencias
La entrega se realizará directamente en la dirección indicada en el momento de realizar la compra:
- La empresa de mensajería realizará los intentos de entrega correspondientes en el domicilio.
- En caso de encontrarse ausente, la agencia de transporte se pondrá en contacto o dejará un aviso para coordinar una segunda entrega o la recogida en un punto de entrega cercano.
6. Modificación de Datos de Entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega de su pedido, le rogamos que nos contacte con la máxima celeridad a través de salmaurateam@gmail.com indicando su número de pedido. Podremos realizar el cambio siempre que el pedido no haya sido expedido de nuestro almacén.
7. Incidencias en Transporte o Paquetes Dañados
Todos nuestros envíos viajan con cobertura total asegurada. Si en el momento de la recepción detecta que el paquete presenta daños visibles provocados por el transporte o sufre cualquier demora imprevista, por favor escríbanos de inmediato a salmaurateam@gmail.com y gestionaremos la reposición inmediata sin ningún coste para usted.